外滩设施进驻上海虹桥枢纽西交通中心，开启新征程

外滩设施顺利进驻上海虹桥枢纽西交通中心，为项目提供物业工程服务。历经月余

紧锣密鼓的前期交接筹备，在进场前开展了全方位的工作确保项目的工程服务平稳

“无感”交接。外滩设施以“数字化”运维在同类品牌中脱颖而出，着重展示企业

为现代化都市的设施设备系统提供智慧化服务。

上海虹桥综合交通枢纽是一个超大型的世界级交通设施，设计包括了航空、高铁、

磁浮、长途、公交、出租车、社会车辆及交通换乘中心，并有配套的商业和办公楼

等项目，日旅客吞吐量达 110-140 万人次。枢纽建筑综合体总建筑面积约 80 万平

方米，总占地面积近 1.3 平方公里。上海虹桥枢纽西交通中心处于交通枢纽的西端，

是交通枢纽中换乘最复杂、客流最密集的区域之一。

外滩设施始终以客户为中心，在不影响虹桥枢纽西交通中心日常运转的前提下，制

定详尽的对接步骤和查验规划，开展前期工作包括设施设备清点、设施设备机房查

验、对所需要的物资设备进行采购和移交、招聘培训、服务跟岗及流程标准拟定。

在交接日前后72小时内，各条线均安排资深专业人员全天候值守。

根据公司的项目初始化管理办法，在接到通知书之后第一时间制定了完善详尽的西

交通项目初始化计划，并呈报通过了业主方的审核。整个初始化计划持续3个月，

主要完成以下几大项工作：

1) 项目的启动：召开协调会、确定项目工作目标、公司制度的下发；

2) 项目的交接：与原单位确定能源抄表数、资产资料的盘点接收、钥匙门禁的接收；

3) 项目部的筹建：落实用房、标识制作、采购工具办公用品、上墙资料的落实；

4) 人员的招聘和培训：确定人员架构、岗位职责、招聘计划、人员招聘及培训；

5) 项目信息收集：确定服务时间服务标准、接报修流程、操作流程、特殊岗位要求；

6) 承接查验工作：资料的查验、设备设施点检、问题缺陷汇总；

7) 运作手册的编制：编制运营时刻表、操作SOP、巡检标准、PPM计划、应急预案。

接着，我们将所有初始化计划全部导入信息化平台，形成工作计划和任务清单，保证

所有计划的有效闭环管理。同时，基于设施设备管理理念，进驻后，外滩设施“工程

师中心”将为虹桥枢纽西交通中心提供全方位的支撑保障，定期给予项目团队服务督

导及策略支援，精准调配工程服务资源。外滩设施以高的标准、好的状态、优的服务，

全力保障设施安全稳定运行。

最后，外滩设施将以优质服务为中心、以精细化管理为抓手，为本项目提供专业化、

规范化、人性化的设施设备运维服务保障，在确保服务质量的同时，用心迎接八方

来客，擦亮城市文明窗口，为上海打造成为全球卓越城市贡献绵薄之力。