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暖心故事从一份神秘快递说起

作者: 发布时间:2020-11-04 14:48:14

9月5日10点左右,磁浮浦东机场站的乘客服务中心,收到了一份指名要寄给值班站长张婷的快递。张婷接到通知后,快步走向这份神秘十足的快递并打开查看。

原来,这是之前搭乘磁浮列车的乘客武先生送给车站的一面锦旗!看着这面红彤彤的锦旗,张婷慢慢回忆起乘客与车站间的温暖点滴……

8月30日下午五时许,张婷正在服务中心巡检,突然听到对讲机里传来站务员急切的呼叫声:“有谁在贵宾席捡到一把车钥匙?”与此同时,站务员顾时红正和心急如焚的乘客一起在列车上仔细寻找,但车钥匙仍未出现。于是,顾时红先带着乘客到乘客服务中心登记挂失。

张婷看到乘客急得满头大汗,心里也十分为乘客担忧。她立即致电龙阳路服务中心,让他们仔细检查其他车厢,并不停地安抚着乘客焦急的情绪。经过车站的不懈努力,终于在另一辆列车车厢内的角落里发现了乘客遗失的车钥匙。

当张婷告知乘客车钥匙已经被找到时,乘客如释重负,激动万分地感谢车站尽心尽力的服务。乘客对张婷说道:“车辆就在浦东机场的停车场里,另一把备用钥匙在外地,如果找不到,配一把钥匙需要上万元而且需要时间……”

温馨磁浮,满意服务。磁浮线全体客服人员以热心、热情、敬业的服务态度,努力践行人民城市理念,向市民乘客传递着上海这座城市的温度。


 

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